Routing dei messaggi
I messaggi sono guidati dal nome e dai campi di contatto forniti durante l'iscrizione, aiutando a abbinare le richieste con il record appropriato.
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Le risposte seguono le tempistiche indicate; i tempi possono variare in base al volume.
L'obiettivo è rispondere entro uno o due giorni lavorativi. I fine settimana e le festività sono fuori dalla finestra standard; i tempi possono estendersi durante i periodi di maggiore afflusso.
Lunedì–Venerdì
Le richieste vengono gestite nei giorni lavorativi tipici.
1–2
Di solito una prima risposta entro questa fascia.
Chiaro
Argomenti e contesti ben definiti aiutano a ottimizzare l'attenzione.
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